Запознайте се с Chrissie Rucker, отговорът на Великобритания на Марта Стюарт

Добре дошли в вид на голяма сделка, поредица, посветена на представянето на могъщи жени, които нарушават границите в своите области. Ще се срещнете с изгряващите звезди и ще получите вътрешната топка за начина, по който са го направили, за какво се занимават сега и какво става.

Най- Ню Йорк Таймс е нарекла британската си Марта Стюарт, а Криси Ръкър със сигурност живее в сравнение. 48-годишната бизнесмена е основателката на диво успешната марка “Бялата компания” (само през миналата година компанията е спечелила продажби от 200 милиона паунда). Сега най-богатата британска бизнеса на британската жена има забележителности, разположени на нова територия: Северна Америка.

Миналата седмица Ръкър кръстеше първия си щатския магазин в Ню Йорк и вече има планове да отвори второ място в Къри Хилс, Ню Джърси. Дойдохме с Руркър в новия си флагман, за да говорим за изграждането на успешен бизнес като работеща майка и какво е следващата за “Бялата компания”.

ВИДЕО: Кампанията на Бела Хадид за есента на 2017 г.

Вашите първи работни места са работили GQ и Булки списания, тогава в отдела за връзки с обществеността в Clarins и в крайна сметка като помощник редактор на здравето и красотата в Харпърс и кралицата (сега Базарът на Харпър). Знаехте ли, че ви помага в бизнеса си??

Да, това беше фантастично обучение. Толкова много от това, което научих от тази индустрия, се захванах за това. В списанията се учиш, като се хвърляш в дълбокия край. Ако някой изчезне при фотосесия, трябва да направите снимката. Трябва да стил. Трябва да напишете. Всичко. Когато тръгнах Харпърс и кралицата, първото нещо, което трябваше да направя, беше да заснемам брошура и тъй като нямах пари да плащам на други хора, направих всичко.

Идеята за “Бялата компания” дойде от обзавеждането на новия дом на вашия приятел?

Да, преди да живее в апартамент под наем. Но вкусът му беше ужасен. Той имаше някаква виолетова и кафява памучна юрганка, кафяви кърпи – беше класическа бактерия. Така че, когато купи първата си къща, която беше напълно празна, мислех, че ще го предложа и ще му покажа, че съм съпруга – ние бихме се запознали от четири години. И тогава имах тази голяма криза на доверието, когато отидох да пазарувам, защото нямах представа как да направя това или откъде да започна.

Така че започнахте с бяло.

Просто го бях опростила с подход “по-малко е повече”. Купих бели покривки за палта, бял порцелан, бели кърпи, бели салфетки, бели халати и това стана основно.

Хареса ли го??

Той наистина! И сега сме женени, така че тактиката ми работи.

Каква беше първоначалната ви цел?

Това, което открих, когато отидох на пазар, беше, че имаше ясно два края на скалата. Имахте дизайнер, красиво направени, прекрасни тъкани, които бяха много скъпи или имахте високи улици, които бяха много по-бедни, не много добре проектирани, доста често много по-евтини парчета. Нямаше нищо в средата. Странно, моята снаха току-що беше купила къща и току-що направи точно същото нещо. Тя купи бели кърпи, бял порцелан и бели легла, а тя ми каза: “Хей, не би ли било чудесно, че има компания, която просто продава бели неща?” И това беше!

СВЪРЗАНИ: Най-дивата писта изпъква от шоуто на Moschino’s 2018 Show

Как стигнахте до бизнеса??

Продължих да работя Харпър за шест месеца след като имах идеята, но започнах да пътувам през почивните дни, за да намеря фабрики. И когато открих първата европейска фабрика, където открих, че мога да си купя покривка и да я продам за 85 килограма, докато дизайнерските марки я продаваха за 250 килограма, просто си мислех: “Добре, това може да работи. брошура за приятели, приятели на приятели, всички журналисти, които познавах, и то много тихо започна да се случва.

Съпругът ви, Ник Уийлър, основава свой собствен британски корпус за облекло Чарлз Тирвит. Беше ли той огромна помощ в началото на всичко?

Той ме научи как започнаха каталожния бизнес и това ми даде известна увереност, че мога да направя това. Имаше още един момент, когато извиках един много известен лондонски магазин, ориентиран към дома, който се представяше за журналист. Казах: “Пиша статия за Времената“И аз попитах дали могат да ми кажат колко процента от продажбите на спално бельо са в бяло. Те казаха: “Постоянно над 50%.” Така че си помислих, че ако има такава молба, бих могъл да направя това.

Казахте, че си спомняте едно Красива жена-точно този момент, докато сте търсили тези първоначални парчета.

Да, спомням си, когато отидох в един от универсалните магазини и един служител каза нещо като: “Може би бихте искали да отидете в магазина за евтина марка вместо това.” Чувствах се като че бях в този момент в Красива жена когато няма да й служат. Така че затова сега опитът на клиентите ми е толкова важен. Опитвам се наистина много да мисля като клиента.

Какво мислите, че е тайната на вашия успех?

Ние произвеждаме всичко директно и проектираме 99% от всичко, което правим, така че да не можете да го намерите никъде другаде. И ние сме обсесивно от детайлите и качеството. Понякога карам екипа. Когато внасят продукта, често ще кажа: “Оо, това е хубаво, но ако го направим, можем да го направим още по-добре!”

СВЪРЗАНИ: 6 принадлежности към канал Всеки тип Селена Гомез в “Bad Liar” видео

Как изграждате лоялността на клиентите си към марката си, особено когато се специализирате само в един цвят?

Опитах се да постигна точния баланс на страхотен продукт, фантастично преживяване и моменти на вдъхновение за нашите купувачи. Хората трябва да могат да влязат в магазина и да преглеждат по много спокоен начин. Когато имат нужда от помощ, ако искат помощ, ние сме там. Но ако не го сторят, ще им позволим да бъдат. Това е много уникално в американския пазар. Но как го правим у дома – това е просто нашият начин.

Имате ли някакви съвети за поддържането на белите крехки и бели?

Израствайки в британската провинция с коне, трактори и много кал, напълно оценявам, че бялото може да е сложен цвят. Бих предложил закупуване на небиологичен препарат, който не съдържа оптични избелващи вещества, избелващи вещества или ензими, тъй като те могат да причинят избледняване на цветовете или да станат неравномерни.

Този водещ магазин в Ню Йорк е вашият първи магазин в Северна Америка.

Това е първият ни магазин в Америка.

Какво ви накара да разширите този пазар?

Искахме да го направим от векове. След това преди две години започнахме уебсайт в САЩ, за да научим за американския потребител. Ние открихме, че всъщност, американският ни клиент има много подобен вкус към нашата база в Обединеното кралство. И аз все още вярвам, че е прекрасно да има нещо в ръката ти. Хората обичат да виждат, да докосват и да усещат продукта, вместо да правят всичко дигитално. Това ви дава различна перспектива и реална увереност в продукта.

Кои са най-големите предизвикателства, разширяващи се до САЩ.?

Е, за един, размерът на леглото ви е различен. Трябваше да рисуваме всички легла с различни размери. А вашите закони за детските пижами и нощни облекла са напълно различни от законите на Великобритания. Те трябва да се поберат много различно. Така че в момента не сме успели да донесем някое от нашите нощни облекла. Но ние работим върху това. И тогава сложността, която идва с отварянето в друга страна, която е доста далеч. Но ние наистина сме развълнувани. Имаме екип от Великобритания, който е излязъл тук, за да го управлява. И вторият ни магазин се отваря в Short Hills, Ню Джърси през декември.

Какъв съвет може да дадете на някой, който иска да започне свой собствен малък бизнес?

Ако имате нещо, в което наистина вярвате, просто отидете и го направете. Вкъщи виждам, че доста хора имат идеи, но никога не получават продукта. Мисля, че е просто да се оправяте с това – да направите първия си продукт. И мисля, че е добре да започнете бавно, да намерите надеждни доставчици, винаги да наемате хора, които са много по-добри от вас, и да видите как върви. Навсякъде се научаваш как да градиш грешките си.

Това е, което държи вълнуващо за вас, като научава нещо ново всеки ден?

За мен истински обичам нещата, които произвеждаме. Тя дори не се чувства като работа. И запазих личния си бизнес. В началото не растехме много бързо, ние растехме бавно, органично. И аз никога не съм бил в инвеститорите. Съпругът ми винаги казва: “Има два типа предприятия, заекът и костенурката.” Бялата компания определено е костенурката.

СВЪРЗАНИ: Про-имиграционната тениска, която всички носят сега

Като жена в бизнеса, чувствате ли някога, че сте изправени пред допълнителни предизвикателства по пътя си към върха?

Просто никога не съм мислил за това изобщо. Мисля, че жените са страхотни да продължат както казах и да правят нещата да се случват.

И аз така мисля.

Всъщност си спомням, че имаше един доставчик. Отидох да го видя и той каза: “Ти си твърде малък, няма да ти осигуря.” Но след това пет години по-късно се върнах и те бяха отчаяни да ни доставят. Така че това е единственото “Има ти наистина ще направя това? “.

Оставили сте ги доставчик?

Направихме го. Не вярвам в войни.

Ти също си майка на четирима. Как си? правете работата на майка работи?

За мен това е да имаш блестящ отбор и да знаеш кой какво прави. Знам какви са моите силни и слаби страни, къде мога да добавя стойност и къде е много по-добре да ги оставя на тях. Бях много щастлив. Когато бизнесът беше на около осем години и имах първото ми бебе, тогава разбрах, че ще се боря, за да стартирам всичко сам. Затова наех първия си директор и работихме много усилено за създаването на екип – оттам става дума за ясна визия.

Как се справяте със стресът да ръководите собствения си бизнес и да разширявате по този начин?

Мисля, че сте склонни да се чувствате стресирани, когато екипът ви не е точно там, където трябва да бъде. За мен, преди шест години, имах момент, когато наемах следващия си главен изпълнителен директор и ние се развивахме много бързо и много неща идваха при нас. Тогава решихме да консолидираме за следващата година. Решихме какво ще направим и какво няма да направим, а после тръгнахме напред.

Ще се разшири ли в други страни в близко бъдеще?

Аз съм много вярващ в фокус и наистина искаме да поставим сърцето и душите си, за да накараме Америка да работи. Затова ще се съсредоточим върху това през следващите няколко години и ще направим още международна експанзия, когато сме готови.

Посетете The White Company онлайн на адрес us.thewhitecompany.com, а ако сте в Ню Йорк, посетете новия си флагман на 155 5th Ave.