Γνωρίστε τη Chrissie Rucker, την απάντηση της Βρετανίας στη Martha Stewart

0

Καλώς ήρθατε στο είδος μιας μεγάλης διαπραγμάτευσης, μια σειρά αφιερωμένη στην εισαγωγή ισχυρών γυναικών που σπάζουν τα όρια στα πεδία τους. Θα συναντήσετε τα ανερχόμενα αστέρια και θα πάρετε την εσωτερική σέσουλα για το πώς το έκαναν, για το τι δουλεύουν τώρα και τι είναι το επόμενο.

ο Νιου Γιορκ Ταιμς έχει καλέσει τη βρετανίδα Martha Stewart, και ο Chrissie Rucker σίγουρα ζει μέχρι τη σύγκριση. Η 48χρονη επιχειρηματίας είναι ο ιδρυτής της άκρως επιτυχημένης μάρκας The White Company (μόνο το περασμένο έτος, η εταιρεία κέρδισε 200 εκατομμύρια λίρες σε πωλήσεις). Τώρα, η πλουσιότερη γυναίκα της Βρετανίας με αυτοπεποίθηση έχει τα βλέμματά της σε μια νέα επικράτεια: τη Βόρεια Αμερική.

Την περασμένη εβδομάδα, η Rucker βάφτισε το πρώτο της κατάστημα στο NYC και υπάρχουν ήδη σχέδια για να ανοίξει μια δεύτερη θέση στο Short Hills της NJ. Πήγαμε με τη Rucker στη νέα ναυαρχίδα της για να μιλήσουμε για την οικοδόμηση μιας επιτυχημένης επιχείρησης, μιας εργαζόμενης μαμάς και τι είναι up για την εταιρεία The White Company.

ΒΙΝΤΕΟ: Η καμπάνια του NARS Fall 2017 του Bella Hadid

Οι πρώτες θέσεις εργασίας σας δούλευαν GQ και Νύφες περιοδικά, τότε στο τμήμα PR της Clarins και τελικά ως βοηθός επεξεργαστή υγείας και ομορφιάς στο Harpers & Queen (τώρα Το παζάρι του Χάρπερ). Το φόντο σας βοήθησε στην επιχείρησή σας καθόλου?

Ναι, ήταν εκπληκτική εκπαίδευση. Τόσο μεγάλο μέρος όσων έμαθα από αυτήν τη βιομηχανία, επέστησα για αυτό. Στα περιοδικά, μαθαίνετε με το να ρίχνετε στο βαθύ άκρο. Εάν κάποιος εξαφανιστεί σε μια φωτογράφηση, πρέπει να κάνετε το σουτ. Πρέπει να στυλ. Πρέπει να γράψετε. Τα παντα. Οταν έφυγα Harpers & Queen, το πρώτο πράγμα που έπρεπε να κάνω ήταν να πυροβολήσω ένα φυλλάδιο και αφού δεν είχα καθόλου χρήματα για να πληρώσω άλλους ανθρώπους, το έκανα όλα.

Η ιδέα της The White Company προήλθε από την παροχή της νέας κατοικίας του φίλου σας?

Ναι, πριν έζησε σε ένα νοικιασμένο διαμέρισμα. Αλλά η γεύση του ήταν απαίσια. Είχε ένα είδος κουρτίνας από μπορντό και καφέ κουρτίνες, καφέ πετσέτες-ήταν ένα κλασικό μαξιλάρι γριάς. Έτσι όταν αγόρασε το πρώτο του σπίτι, που ήταν εντελώς άδειο, σκέφτηκα ότι θα το έκανα και θα του δείξω ότι ήμουν σύζυγος – είχαμε χρονολογηθεί για τέσσερα χρόνια από εκείνο το σημείο. Και τότε είχα αυτή τη μεγάλη κρίση εμπιστοσύνης όταν πήγαινα για ψώνια γιατί δεν ήξερα πώς να το κάνω ή πού να ξεκινήσω.

Έτσι ξεκινήσατε με το λευκό.

Το έκανα απλό με μια προσέγγιση “λιγότερο είναι περισσότερο”. Αγόρασα λευκά καλύμματα παπλώματος, λευκή πορσελάνη, λευκές πετσέτες, λευκές χαρτοπετσέτες, λευκά μπουρνούζια και αυτά πήραν τα βασικά στοιχεία του σπιτιού.

Μήπως το άρεσε?

Έκανε πραγματικά! Και τώρα είμαστε παντρεμένοι, έτσι η τακτική μου δούλεψε.

Ποιος ήταν ο αρχικός σας στόχος?

Αυτό που βρήκα όταν πήγαινα για ψώνια ήταν ότι υπήρχαν σαφώς δύο άκρα της κλίμακας. Είχατε σχεδιαστή, όμορφα κατασκευασμένα, όμορφα υφάσματα, τα οποία ήταν πολύ ακριβά ή είχατε ψηλούς δρόμους, που είχαν πολύ φτωχότερη ποιότητα, όχι πολύ καλά σχεδιασμένα, αρκετά συχνά πολύ φθηνότερα κομμάτια. Δεν υπήρχε τίποτα στη μέση. Αστεία, η αδελφή μου είχε μόλις αγοράσει ένα σπίτι και είχε κάνει ακριβώς το ίδιο πράγμα. Αγόρασε λευκές πετσέτες, λευκή πορσελάνη, λευκή στρωμνή και μου είπε: “Γεια σου, δεν θα ήταν ωραίο αν υπήρχε μια εταιρεία που μόλις πουλούσε λευκά πράγματα;” Και αυτό ήταν!

ΣΧΕΤΙΚΟ: Το πιο άγριο διαδρόμο φαίνεται από το Moschino’s Resort 2018 Show

Μεγάλο Deal - Rucker - Embed -3
Ευγένεια

Πώς πήρατε την επιχείρηση από το έδαφος?

Συνέχισα να εργάζομαι Ο Χάρπερς για έξι μήνες από τότε που είχα την ιδέα, αλλά άρχισα να ταξιδεύω τα Σαββατοκύριακα για να βρω εργοστάσια. Και όταν βρήκα το πρώτο ευρωπαϊκό εργοστάσιο όπου ανακάλυψα ότι θα μπορούσα να αγοράσω ένα κάλυμμα και να το πουλήσω για £ 85, ενώ οι μάρκες σχεδιαστές το πωλούσαν για £ 250, σκέφτηκα, «Εντάξει, αυτό μπορεί να λειτουργήσει». φυλλάδιο σε φίλους, φίλους φίλων, όλους τους δημοσιογράφους που γνώριζα και ξεκίνησε πολύ ήσυχα.

Ο σύζυγός σας, ο Nick Wheeler, ίδρυσε τη δική του εταιρία ειδών ένδυσης στο Ηνωμένο Βασίλειο, Charles Tyrwhitt. Ήταν μια τεράστια βοήθεια στην αρχή όλων?

Μου δίδαξε πώς ξεκίνησαν την επιχείρηση του καταλόγου και αυτό μου έδωσε κάποια εμπιστοσύνη ότι θα μπορούσα να το κάνω αυτό. Υπήρξε άλλη μια στιγμή, όταν χτύπησα ένα πολύ διάσημο κατάστημα στο Λονδίνο προσανατολισμένο στο σπίτι, που προσποιούταν ότι ήταν δημοσιογράφος. Είπα, γράφω ένα άρθρο για Οι καιροί“Και ρώτησα αν θα μπορούσαν να μου πουν τι ποσοστό των πωλήσεων κλινοσκεπασμάτων τους είναι λευκά. Είπαν: “Συνεχώς πάνω από 50 τοις εκατό.” Έτσι σκέφτηκα, αν υπάρχει μια τέτοια απαίτηση, τότε θα μπορούσα να το κάνω αυτό.

Είπες ότι θυμάσαι ένα Ομορφη γυναίκα-τη στιγμή που είχατε ενώ ψάχνατε για αυτά τα αρχικά κομμάτια.

Ναι, θυμάμαι όταν πήγα σε ένα από τα πολυκαταστήματα και ένας υπάλληλος είπε κάτι σαν: “Ίσως θα θέλατε να πάτε στο φτηνό κατάστημα μάρκας αντ ‘αυτού.” Ένιωσα σαν να ήμουν εκείνη τη στιγμή στο Ομορφη γυναίκα όταν δεν θα την εξυπηρετούσαν. Γι ‘αυτό γιατί η εμπειρία των πελατών είναι τόσο σημαντική για μένα τώρα. Προσπαθώ πολύ σκληρά να σκέφτομαι σαν τον πελάτη.

Τι νομίζετε ότι είναι το μυστικό της επιτυχίας σας?

Προμηθεύουμε τα πάντα απευθείας και σχεδιάζουμε το 99 τοις εκατό από ό, τι κάνουμε, έτσι δεν μπορείτε να το βρείτε αλλού. Και είμαστε έμμονοι για τις λεπτομέρειες και την ποιότητα. Οδηγώ την ομάδα τρελή μερικές φορές. Όταν φέρνουν το προϊόν, θα πω συχνά, “Ω, αυτό είναι ωραίο, αλλά αν το κάνουμε αυτό μπορούμε να το κάνουμε ακόμα καλύτερο!”

Μεγάλο Deal - Rucker - Embed -1
Ευγένεια

ΣΧΕΤΙΖΕΤΑΙ: 6 Εξαρτήματα στο κανάλι Κάθε τύπος της Selena Gomez στο βίντεο “Bad Liar”

Πώς δημιουργείτε εμπιστοσύνη των πελατών στην επωνυμία σας, ειδικά όταν εσείς ειδικεύεστε σε ένα μόνο χρώμα?

Προσπάθησα να βρω τη σωστή ισορροπία του προϊόντος, της φανταστικής εμπειρίας και των στιγμών έμπνευσης για τους αγοραστές μας. Οι άνθρωποι θα πρέπει να μπορούν να έρχονται στο κατάστημα και να περιηγούνται με πολύ χαλαρό τρόπο. Όταν χρειάζονται βοήθεια, αν θέλουν βοήθεια, είμαστε εκεί. Αλλά αν δεν το κάνουν, θα τους αφήσουμε να είναι. Αυτό είναι πολύ μοναδικό στην αμερικανική αγορά. Αλλά είναι το πώς το κάνουμε στο σπίτι – αυτό είναι ακριβώς ο τρόπος μας.

Έχετε κάποια συμβουλή για τη διατήρηση λευκών λευκών και λευκών?

Έχοντας μεγαλώσει στη βρετανική ύπαιθρο με άλογα, τρακτέρ και πολλή λάσπη, εκτιμώ πλήρως ότι το λευκό μπορεί να είναι ένα δύσκολο χρώμα. Προτείνω να αγοράσετε ένα μη βιολογικό απορρυπαντικό που δεν περιέχει οπτικά λευκαντικά, λευκαντικά ή ένζυμα, καθώς αυτά μπορεί να προκαλέσουν εξασθένιση ή απότομη χρώση των χρωμάτων.

Αυτό το κατάστημα ναυαρχίδων στη Νέα Υόρκη είναι το πρώτο σας κατάστημα στη Βόρεια Αμερική.

Είναι το πρώτο μας κατάστημα στην Αμερική.

Τι σας έκανε να θέλετε να επεκταθείτε σε αυτήν την αγορά?

Θέλαμε να το κάνουμε για αιώνες. Στη συνέχεια, πριν από δύο χρόνια ξεκινήσαμε έναν ιστότοπο των ΗΠΑ για να μάθουμε για τον Αμερικανό καταναλωτή. Ανακαλύψαμε ότι στην πραγματικότητα, ο Αμερικανός πελάτης μας έχει πολύ παρόμοια γεύση με τη βάση μας στο Ηνωμένο Βασίλειο. Και εξακολουθώ να πιστεύω ότι είναι πολύ ωραίο να έχετε κάτι στο χέρι σας. Οι άνθρωποι επιθυμούν να δουν, να αγγίξουν και να αισθανθούν το προϊόν αντί να κάνουν τα πάντα ψηφιακά. Σας δίνει μια διαφορετική προοπτική και πραγματική εμπιστοσύνη στο προϊόν.

Ποιες ήταν οι μεγαλύτερες προκλήσεις που επεκτείνονται στο Ηνωμένο Βασίλειο.?

Λοιπόν για ένα, τα μεγέθη του κρεβατιού σας είναι διαφορετικά. Έπρεπε να ξανακάνουμε όλα τα κλινοσκεπάσματα σε διαφορετικά μεγέθη. Και οι νόμοι σας για τις παιδικές πιτζάμες και τα νυχτικά είναι εντελώς διαφορετικοί από τους νόμους του Ηνωμένου Βασιλείου. Πρέπει να ταιριάζουν πολύ διαφορετικά. Έτσι, αυτή τη στιγμή, δεν είχαμε τη δυνατότητα να φέρουμε κανένα από τα νυχτικά μας. Αλλά εργαζόμαστε σε αυτό. Και τότε η πολυπλοκότητα που έρχεται με το άνοιγμα σε μια άλλη χώρα που είναι αρκετά μακριά. Αλλά είμαστε πραγματικά ενθουσιασμένοι. Έχουμε μια ομάδα του Ηνωμένου Βασιλείου που βγήκε εδώ για να το διαχειριστεί. Και το δεύτερο κατάστημά μας ανοίγει στο Short Hills, NJ αυτόν τον Δεκέμβριο.

Τι συμβουλή μπορείτε να δώσετε σε κάποιον που θέλει να ξεκινήσει τη δική του μικρή επιχείρηση?

Αν έχετε κάτι που πιστεύετε πραγματικά, απλώς πηγαίνετε για αυτό και το κάνετε. Στο σπίτι, βλέπω ότι πολλοί άνθρωποι έχουν ιδέες, αλλά δεν παίρνουν ποτέ το προϊόν. Νομίζω ότι πρόκειται απλώς για να προχωρήσετε με αυτό – κάνοντας το πρώτο σας προϊόν. Και νομίζω ότι είναι καλό να ξεκινήσετε αργά, να βρείτε αξιόπιστους προμηθευτές, να προσλαμβάνετε πάντα ανθρώπους που είναι πολύ καλύτεροι από εσάς και να δείτε πώς πηγαίνει. Σε κάθε στροφή, μαθαίνεις πώς να χτίσεις τα λάθη σου.

Είναι αυτό που σας κρατά συναρπαστικό για σας, μαθαίνοντας κάτι νέο κάθε μέρα?

Για μένα, αγαπώ πραγματικά τα πράγματα που παράγουμε. Δεν αισθάνεται καν πραγματικά σαν δουλειά. Και έχω κρατήσει την επιχείρησή μου ιδιωτική. Δεν ξεκινήσαμε πολύ γρήγορα στην αρχή, αναπτύξαμε αργά, οργανικά. Και δεν έχω πάρει ποτέ στους επενδυτές. Ο σύζυγός μου λέει πάντα: «Υπάρχουν δύο τύποι επιχειρήσεων, ο λαγός και η χελώνα». Η Λευκή Εταιρεία είναι σίγουρα η χελώνα.

Μεγάλο Deal - Rucker - Embed -2
Ευγένεια

ΣΧΕΤΙΖΕΤΑΙ: Το T-Shirt Pro-Immigration που όλοι φορούν τώρα

Ως γυναίκα στην επιχείρηση, αισθανθήκατε ποτέ ότι αντιμετωπίζατε πρόσθετες προκλήσεις στο δρόμο σας προς την κορυφή?

Ποτέ δεν το σκέφτηκα καθόλου. Νομίζω ότι οι γυναίκες είναι πολύ καλές να προχωρήσουν όπως είπα και να κάνουν τα πράγματα να συμβούν.

Μου αρέσει να σκέφτομαι και εγώ.

Στην πραγματικότητα θυμάμαι ότι υπήρχε ένας προμηθευτής. Πήγα να τον δω και είπε: “Είσαι πολύ μικρός, δεν πρόκειται να σας προμηθεύσω”. Αλλά πέντε χρόνια αργότερα, επέστρεψα και ήταν απελπισμένοι να μας προμηθεύσουν. Έτσι ήταν το μόνο “Είσαι εσύ θα κάνει πραγματικά αυτό; “στιγμή.

Τους αφήσατε να είναι προμηθευτές?

Κάναμε. Δεν πιστεύω σε πολέμους.

Είσαι και μητέρα τεσσάρων. Πως εσύ να κάνει το πράγμα εργασίας μαμά εργασία?

Για μένα, πρόκειται για μια λαμπρή ομάδα και για την σαφήνεια του ποιος κάνει τι. Ξέρω ποια είναι τα πλεονεκτήματα και οι αδυναμίες μου, πού μπορώ να προσθέσω αξία και πού είναι πολύ καλύτερα να τα αφήσω σε αυτούς. Ήμουν πολύ τυχερός. Όταν η επιχείρηση ήταν περίπου οκτώ ετών και είχα το πρώτο μου μωρό, τότε ήξερα ότι θα προσπαθούσα να τρέξω τα πάντα μόνοι μου. Έτσι μισθώσα τον πρώτο μου διευθυντή και εργαζόμασταν πολύ σκληρά για τη δημιουργία μιας ομάδας – από εκεί είναι όλα για ένα σαφές όραμα.

Πώς χειρίζεστε το άγχος της λειτουργίας της επιχείρησής σας και επεκτείνοντας έτσι?

Νομίζω ότι τείνετε να αισθάνεστε άγχος όταν η ομάδα σας δεν είναι ακριβώς εκεί που πρέπει να είναι. Για μένα, πριν από έξι χρόνια, είχα μια στιγμή όταν προσλάμβανα τον επόμενο CEO μου και γίνανε πολύ γρήγορα και πολλά πράγματα έρχονταν σε εμάς. Τότε αποφασίσαμε να ενοποιήσουμε για το επόμενο έτος. Αποφασίσαμε τι θα κάνουμε και τι δεν θα κάνουμε και τότε προχωρήσαμε.

Πρόκειται να επεκταθείτε σε άλλες χώρες στο εγγύς μέλλον?

Είμαι πολύ πιστός στο επίκεντρο και θέλουμε πραγματικά να βάλουμε την καρδιά και τις ψυχές μας για να κάνουμε την Αμερική να λειτουργήσει. Επομένως, θα επικεντρωθούμε σε αυτό για τα επόμενα δύο χρόνια και θα κάνουμε περαιτέρω διεθνή επέκταση όταν είμαστε έτοιμοι.

Επισκεφθείτε τη The White Company online στο us.thewhitecompany.com, και αν βρίσκεστε στη Νέα Υόρκη, επισκεφθείτε τη νέα ναυαρχίδα της στο 155 5th Ave.